RECUPERACIÓN DEL CONOCIMIENTO

La gestión documental va mas allá de la organización de los documentos, no es simplemente el describir un fondo documental, clasificar su información y darle ubicación, consiste en hacer un tramite a los documentos, en hacer un análisis de la información y generar sistemas de información adecuados para el tipo de organización y documentación que se genera. para esto es importante tener en cuenta las normas de gestión de la calidad las cuales apunta a tener un control de la documentación.
La documentación nace como ciencia gracias a la necesidad de controlar la gran producción documental que se empezaba a generar, era importante buscar métodos de recuperación de información adecuados, en busca de organizar y distribuir el conocimiento a todas las personas.
En este tiempo, la tecnología ha permitido mejorar en muchos aspectos la calidad de vida de la gente. Ahora bien, Internet ha permitido una revolución en todos los ámbitos de nuestra vida, dando fuerza a la innovación y desarrollo apoyados en la tecnología para mejorar los procesos en los sistemas de gestión de la calidad.
La norma ISO 9001:2001 es muy importante para las organizaciones, esta permite normalizar la gestión de la calidad en procura de contar con los recursos necesarios para la gestión de la organización enfocándolo a controlar los procesos de documentación (workflow) asunto que debe estar considerado en el manual de calidad. Las tecnologías de la información (TIC) permiten tener hacer control sobre los registros de los documentos adaptándose a la norma ISO 9001, es así como podemos documentar procesos con los recursos tecnológicos que contamos.

Nace entonces la norma ISO 15489:2001 que profundiza en la linea de la norma ISO 2001 y en la funcionalidad para las organizaciones, busca dar valor a la información generada por la organización y busca documentar los procesos de la misma.

Fuente
Gomez Félix, Werneer Guillamón. La gestión documental y la norma ISO 15489:2001 Record Management: [En línea]. [Consultado 04 septiembre 2011]. Disponible en: http://www.slideshare.net/radarik/iso-15489-y-gestion-documental